GOTT WESEN B&D S.A.S.
Dirección: Cra 47 # 101 B – 76
Correo electrónico de contacto: servicioalcliente@gottwesen.co
Teléfono de contacto: (+57) 311 813 7409
Sitio web: www.gottwesen.co
Fecha de entrada en vigencia: 01/01/2024

1. OBJETO

Estas condiciones regulan la prestación de los servicios ofrecidos por GOTT WESEN B&D S.A.S., incluyendo asesoría jurídica, trámites consulares, servicios funerarios, convenios tecnológicos, educativos, recreativos, y demás ofrecidos dentro de los planes de membresía.

2. ACEPTACIÓN DEL SERVICIO

Al contratar cualquier servicio, el cliente acepta de forma expresa, libre e informada estos términos y la Política de Tratamiento de Datos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas relacionadas.

3. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

3.1. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados por GOTT WESEN B&D S.A.S. serán usados para:

• Ejecutar el contrato de membresía.

• Brindar acceso a servicios y beneficios.

• Gestionar cobros y facturación.

• Validar identidad y prevenir fraudes.

• Contacto comercial, informativo o promocional.

• Cumplir obligaciones legales.

3.2. Derechos del Titular

El titular de los datos puede:

• Conocer, actualizar y rectificar su información.

• Solicitar prueba de autorización para el tratamiento.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.

• Acceder gratuitamente a la información tratada.

3.3. Medidas de Seguridad

GOTT WESEN adopta medidas físicas, administrativas y tecnológicas para garantizar la seguridad de la información y evitar acceso no autorizado o pérdida de datos.

3.4. Canales para ejercer derechos

El titular podrá ejercer sus derechos contactando a:
📩 servicioalcliente@gottwesen.co
📞 (+57) 311 813 7409

4. CONDICIONES CONTRACTUALES DE SERVICIO

4.1. Vigencia y forma de pago

• La membresía tendrá vigencia por cuotas mensuales pactadas con el cliente.

• Se renueva automáticamente con el ajuste del IPC.

• El pago anticipado otorga un 10% de descuento.

4.2. Suspensión y terminación

• La mora suspende automáticamente los servicios.

• Terminación por: solicitud escrita, mutuo acuerdo, decisión judicial o fallecimiento.

• Se exige estar al día en pagos para dar por terminado el contrato.

4.3. Obligaciones del tomador

• Registrar beneficiarios dentro del primer mes.

• Usar los servicios conforme a los tiempos y cobertura estipulados.

• Mantener sus datos actualizados y veraces.

4.4. Autorización para centrales de riesgo

El cliente autoriza expresamente a GOTT WESEN a consultar, reportar y actualizar su información en centrales de riesgo como Datacrédito o TransUnion.

5. ENTREGA DE EQUIPOS TECNOLÓGICOS

5.1. Como beneficio adicional, y no contractual, se podrá entregar dispositivos tecnológicos si:

• Se escoge el plan indicado y confirma aceptación de descuento.

• Se está al día en pagos.

• Existe disponibilidad en inventario.

5.2. En caso de referidos:

• El referido debe haber pagado mínimo el primer Mes de la memebresia.

• La verificación tomará hasta 15 días hábiles, segun plataforma.

5.3. El beneficio no es transferible ni canjeable por dinero.

6. ATENCIÓN AL CLIENTE

• Correo general: servicioalcliente@gottwesen.co

• Correo para datos personales: admin@gottwesen.co

• WhatsApp: (+57) 311 813 7409

• Web: www.gottwesen.co

7. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación colombiana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los jueces ordinarios de Medellín (salvo pacto en contrario).

8. MODIFICACIONES

GOTT WESEN podrá modificar las presentes condiciones y políticas mediante publicación en su sitio web o medios digitales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación.

9. USO DEL SISTEMA, RESPONSABILIDADES LEGALES Y CONTROL INSTITUCIONAL

9.1. Control institucional y medidas legales.

GOTT WESEN B&D S.A.S. informa que, conforme a la legislación vigente, particularmente la Ley 1273 de 2009 sobre delitos informáticos, las autoridades competentes, incluyendo la Policía Nacional de Colombia, podrán intervenir, restringir o bloquear el acceso a sus plataformas tecnológicas si se detecta un uso indebido, irregular, fraudulento o delictivo de los servicios ofrecidos. Esto podrá derivar en investigaciones penales y acciones legales en el marco del Código Penal Colombiano.

9.2. Seguridad de la plataforma y derechos del titular

Todos los canales digitales, aplicativos, secciones web y sistemas virtuales utilizados por GOTT WESEN B&D S.A.S. cuentan con mecanismos de seguridad orientados a proteger la información personal, garantizar su integridad y controlar su acceso. El titular de los datos podrá ejercer su derecho de habeas data, así como actualizar o rectificar su información conforme al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.

9.3. Veracidad de la información y obligaciones del usuario

El usuario declara que toda la información proporcionada a GOTT WESEN B&D S.A.S. es veraz, completa y entregada bajo la gravedad del juramento, comprometiéndose a actuar conforme a los principios de buena fe. La falsedad documental, suplantación o alteración de identidad podrá ser sancionada conforme a los artículos 288, 291 y 296 del Código Penal (Ley 599 de 2000).

9.4. Autorización y tratamiento institucional de la información

El usuario autoriza expresamente a GOTT WESEN B&D S.A.S. para incluir sus datos personales, incluyendo el correo electrónico, en sus bases administrativas, y para tratarlos conforme a los fines establecidos, así como para compartirlos con autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.

9.5. Limitaciones técnicas y continuidad del servicio

El usuario entiende que pueden presentarse interrupciones temporales del servicio por motivos de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o congestión del sistema, y que estas situaciones no constituyen una vulneración a su derecho al habeas data ni generan obligación de compensación alguna por parte de la empresa.

9.6. Uso indebido y responsabilidad del usuario

El usuario se obliga a no acceder ni utilizar indebidamente las plataformas informáticas de GOTT WESEN B&D S.A.S., a no obtener beneficios económicos ilícitos mediante ellas, ni a compartir, difundir o manipular la información obtenida por medios no autorizados. El mal uso de estos sistemas podrá ser investigado y sancionado conforme a la ley.

9.7. Modificaciones unilaterales por parte de la empresa

GOTT WESEN B&D S.A.S. podrá, sin previo aviso, modificar, suspender o finalizar los servicios digitales ofrecidos, así como actualizar sus condiciones de uso si lo considera necesario o conveniente, conforme a criterios técnicos, jurídicos o comerciales.

GOTT WESEN B&D S.A.S.
«Protegiendo tus derechos, siempre.»